Agen penyewaan mobil terutama melayani orang-orang yang membutuhkan kendaraan sementara, misalnya, mereka yang tidak memiliki mobil sendiri, pelancong yang berada di luar kota, atau pemilik kendaraan yang rusak atau hancur yang sedang menunggu perbaikan atau kompensasi asuransi . Agen penyewaan mobil juga dapat melayani kebutuhan industri yang bergerak sendiri, dengan menyewa van atau truk, dan di pasar tertentu, jenis kendaraan lain seperti sepeda motor atau skuter juga dapat ditawarkan. Di samping penyewaan dasar kendaraan, agen penyewaan mobil biasanya juga menawarkan produk tambahan seperti asuransi, sistem navigasi global positioning system (GPS), sistem hiburan, ponsel, WiFi portabel dan kursi keselamatan anak.

Ketika memilih rental mobil memang cukup membingungkan dan terkadang banyak jebakan. Untuk itu, banyak-banyaklah mencari info tentang jasa sewa mobil yang terpercaya kualitas layanannya agar Anda tak kecewa. Ada baiknya juga untuk meminta referensi dari sahabat dekat atau anggota keluarga lain yang pernah menggunakan jasa rental mobil. Maka jadilah lebih cerdas dan teliti ketika memilih rental mobil, karena dapat menyelamatkan anda dari hal-hal tidak terduga.

Adapun ketentuan umum yang biasa di terapkan pada persewaan mobil khususnya di Jakarta adalah sebagai berikut :

• Harga sewa harian kendaraan sesuai dengan yang tercantum dalam pricelist sewa kendaraan atau Invoice, untuk paket discount rate berlaku untuk sewa mingguan dan bulanan atau sesuai dengan kesepakatan & ketentuan.
• Jangka waktu sewa harian 24 jam terhitung mulai jam 7 pagi hingga esok hari jam 7 pagi.
• Sewa harian berlaku weekday (Senin-Kamis) ketentuan sewa minimal 1 Hari.
• Sewa untuk weekend (Jumat-Sabtu-Minggu) ketentuan sewa minimal 2 Hari.
• Ketentuan penyewa baru wajib di survey dan diantar/diambil kerumah penyewa.
• Kendaraan Ganjil / Genap menyesuaikan dengan ketersediaan kendaraan di tanggal tersebut.
• Dana Deposit akan dikembalikan 100% apabila kendaraan telah dikembalikan dengan kondisi baik dan bersih sesuai dengan checklist serah terima awal kendaraan.
• Dalam hal lain apabila waktu pengantaran kendaraan & waktu mulai sewa terbatas, penyewa dapat mengambil kendaraan tersebut di tempat yang telah ditentukan.
• Harga sewa harian kendaraan diluar biaya BBM, Tol, Parkir, Biaya pengantaran dan pengambilan kendaraan ke alamat penyewa.
• Penyewa setuju untuk mengambil kendaraan pada saat awal sewa di lokasi dan/atau lokasi alamat Penyewa dan/atau lokasi lainnya sesuai kesepakatan antara pemilik rental dengan Penyewa.
• Penyewa setuju untuk mengembalikan kendaraan dalam kondisi baik dan lengkap setelah berakhirnya masa sewa sesuai dengan lokasi pada saat serah terima awal atau dilokasi sesuai yang telah disepakati bersama oleh Penyewa dan pemilik rental.
• Dalam hal serah terima awal  kendaraan harus dilakukan dengan Penyewa langsung dan tidak boleh diwakilkan oleh siapapun, kecuali dengan syarat dan kondisi tertentu setelah mendapatkan persetujuan dari pemilik rental yang bersangkutan
• Pembayaran Sewa,Dana Deposit dan Biaya Antar/Ambil kendaraan (apabila diantar kerumah penyewa) pembayaran dilakukan saat serah terima kendaraan secara cash atau transfer BANK ke nomor rekening yang sudah ditentukan.
• Penyewa bersedia membayar biaya survey, antar & ambil jika serah terima awal kendaraan dan serah terima akhir kendaraan dilakukan di rumah,kantor ataupun tempat usaha penyewa. Besarnya biaya tambahan tersebut tergantung dari jarak tempuh yang dihitung dari jarak pool ke lokasi serah terima kendaraan.
• Perpanjangan masa sewa (Extend) maka wajib memberitahukan sebelum batas waktu sewa berakhir kepada dan menyelesaikan pembayarannya sesuai dengan jumlah Biaya Sewa Tambahan.
• Penyewa bersedia membayar Overtime jika pemakaian melebihi batas waktu yang telah ditentukan. Biaya Overtime sebesar : 10% (sepuluh persen) Per Jam dari total harga sewa harian, dan batas maksimal overtime adalah 3 (tiga) Jam. Jika overtime lebih dari 3 Jam maka akan dikenakan biaya sewa 1 hari yang dikurangi langsung dari Dana Deposit.
• Jika terjadi penilangan oleh kepolisian, semua biaya yang timbul akan menjadi tanggungjawab Penyewa.
• Jika terdapat penilangan elektronik (ETLE / E-Tilang) yang terbukti disebabkan oleh pelanggaran lalu lintas yang dilakukan oleh Penyewa pada saat periode sewa, maka Penyewa wajib dan bersedia untuk ditagihkan dan membayar seluruh beban biaya Elektronik Tilang (ETLE) yang tercatat atas pelanggaran Penyewa.
• Apabila kendaraan mengalami kecelakaan/kerusakan ringan yang disebabkan oleh apapun, baik sebagian atau seluruhnya pada salah satu panel kendaraaan yang disebabkan oleh hal apapun, maka penyewa wajib bertanggung jawab untuk mengganti seluruh biaya claim atas perbaikan/penggantian sparepart sesuai dengan biaya yang sebenarnya dikeluarkan atau sebesar minimal Rp. 500.000; (Lima Ratus Ribu Rupiah) per-kejadian untuk klaim asuransi.
• Jika kendaraan mengalami kecelakaan / kerusakan berat yang disebabkan oleh apapun, selain berkewajiban membayar ganti rugi perbaikan bengkel / asuransi, Penyewa juga berkewajiban untuk membayar biaya sewa kendaraan selama kendaraan dalam proses perbaikan dibengkel / proses perbaikan melalui pihak asuransi sampai dengan selesai.
• Pada saat pengembalikan kendaraan (serah terima akhir), posisi Bahan Bakar harus sama/sesuai dengan posisi bahan bakar saat pertama kali diserahkan (serah terima awal). Dan jika tidak sesuai, maka kami berhak meminta penggantian kepada Penyewa sebesar Rp. 50.000; (Lima Puluh Ribu Rupiah) per bar dari Dana Deposit.
• Pada saat pengembalian kendaraan (serah terima akhir), Penyewa wajib mengembalikan kendaraan dalam keadaan baik dan bersih (exterior dan interior). rentalmobilmatic.id tidak akan menanggung beban biaya jika kendaraan dikembalikan dalam keadaan kotor (exterior) dan juga jika di interior kendaraan terdapat tumpahan minuman (Kopi, Soda, Susu, dll), bekas menyimpan barang/makanan yang berbau sangat menyengat dan susah dihilangkan (amis ikan laut, ayam, durian, dll), muntahan, bahkan sampah yang berserakan di dalam mobil. Jika hal ini terjadi, maka Penyewa akan dikenakan denda minimal Rp. 100.000 (Seratus Ribu Rupiah) dan/atau semua biaya yang dikeluarkan untuk melakukan general cleaning sampai unit bersih dan baunya hilang dari Dana Deposit .
• Pada saat pengembalian kendaraan (serah terima akhir), penyewa dan pemilik rental wajib secara bersama-sama memeriksa dan memastikan kembali bahwa tidak ada barang/dokumen milik Penyewa yang tertinggal di dalam kendaraan. Perusahaan rental mobil tidak bertanggungjawab atas kerugian kehilangan barang/dokumen yang tertinggal di dalam kendaraan.
• Dalam kondisi tertentu khusus untuk Penyewa berbentuk “Perusahaan”, pihak rental berhak meminta keseluruhan biaya sewa atau untuk membayar uang muka (DP) terlebih dahulu dan ketika telah selesai menggunakan layanan sewa, maka pengguna harus menyelesaikan kekurangan pembayaran.
• Asuransi penumpang tidak termasuk dalam harga sewa.
• Jika Penyewa mengembalikan kendaraan sebelum periode sewa berakhir selesai, maka sisa biaya sewa tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun (NON-REFUNDABLE).
• Jika Penyewa mengembalikan kendaraan dengan posisi BBM lebih dari posisi BBM pada saat awal sewa, maka kelebihan BBM tersebut tidak dapat dikembalikan dalam bentuk apapun (NON-REFUNDABLE).
• Biaya tambahan seperti Kekurangan pengisian BBM (Indikator stok BBM setelah selesai sewa tidak sama/kurang dari pada saat sebelum sewa dimulai), Kerusakan (Lecet/Baret/Penyok) yang tidak sesuai pada checklist pada kendaraan, Overtime, kondisi mobil kotor (exterior dan/atau interior), dll akan dipotong langsung kepada Penyewa setelah selesai berakhirnya masa sewa dari DANA DEPOSIT.
• Penyewa membebaskan pihak rental tanpa syarat dari klaim atau kerugian apa pun yang muncul dari penghentian/pembatalan sewa secara sepihak apabila terbukti melanggar ketentuan sewa.
• Segala bentuk penyimpangan dan/atau pelanggaran dari Syarat dan Ketentuan sewa yang berlaku, sepenuhnya menjadi tanggungjawab Penyewa, dan pihak rental berhak untuk menempuh jalur hukum sesuai dengan peraturan perundang-perundangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.

Demikian kurang lebih ketentuan umum yang diterapkan perusahaan rental mobil di Jakarta. Beberapa rental memang menerapkan aturan khusus yang sangat detail untuk menghindari resiko yang tidak di inginkan.